取締役常務執行役員営業第二本部長
略歴
大手ハウスメーカーグループ会社にて民間企業、官公庁へ施設建築物の提案営業。テレマーケティング会社にてコンタクトセンター運用管理、新規構築、改善提案・サポートに従事。
メッセージ
世の中の情勢の激しい変化にあって、労働環境や生活スタイル、人々の嗜好やニーズもこれまで以上に多様化しています。各企業においても、多様化するお客さまの動向を捉え、いかにご満足いただけるサービスを提供して、企業のプロフィットを最大化していくことが出来るのかは、一層の課題となっております。多様化するお客さまの動向を捉えるためには、顧客接点の各チャネルを有効なものとしなければなりません。私たちは、顧客接点であるコンタクトセンター、WEBなどに点在する各種課題の解決と有効活用を目的に、改善の提案およびサポートを提供してまいります。